Ремонт квартиры и строительство дома своими руками
Мать и дочь Кристин и Тоня Силлман забронировали на Booking.com номер в отеле Royal Jaffa на период с 16 по 18 мая и отправились в Тель-Авив.
Они планировали посмотреть международный конкурс «Евровидение». они выбрали именно этот отель, так как он находится в старом городе, в номере телевизор с плоским экраном ванные комнаты и из окна открывается вид на море. За ночь они заплатили 120 фунтов за ночь.
Но, приехав в Тель-Авив, они увидели не отель, а заброшенное здание, окна которого были разбиты, лестничная площадка никуда не была.
По словам Силлман, это не был тот пляжный отель, который они ожидали увидеть.
Она считает, что сервис Booking. com обязан предварительно проверять, существует ли этот место в реальности, а потом уже публиковать информацию о нем на своем сайте.
Они обратились за помощью в соседний пятизвездочный отель. Администратор отеля сообщил им, что это уже не первый случай мошенничества по этому адресу. Администратор отеля помог подыскать паре другое жилье, хотя это было сложно в силу того, что на гостиницы был высокий спрос из-за конкурса «Евровидения».
Силлман ждала час, пока служба поддержки Booking.com рассматривала ее вопрос. В результате ей возместили стоимость второй гостиницы, оплатили расходы на такси.
В Booking.com сообщили, что все объекты проверяются до того, как на сайте появится информация о них, но они не могут знать, что происходит со зданиями после проверки. Поэтому в тех случаях, когда отель исчез, то они предлагают гостям остановиться в другом отеле.
Фото: yandex.ru